PCソフトウェア＆SSDストレージ総合代理店　株式会社ソリッドマイクロ
	お問合せを多く頂戴した場合は、鋭意対応に努めますが、 ご回答が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 サポートについて 販売店でお求めの場合には、販売店様にご相談ください。 保証書記載の販売店にご相談できない場合は、本ページ下のお問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。 ご用意頂くもの １．保証書 　並行輸入品には弊社製保証書はございません。 　またサポートはお受けできませんので販売店にお問い合わせください。 　SUPERTALENT SSD / DRAMにつきましては現在弊社からの出荷はございませんので、購入店にお問い合わせください。 ２．販売店でご購入の場合、お買い求め領収書 　並行輸入品には弊社製保証書はございません。 　またサポートはお受けできませんので販売店にお問い合わせください。 ■お問い合わせの前にご確認ください ●個別環境での動作についてはご利用のハードウェアメーカー様にご確認ください。 ●弊社では製品の個別PCに対する接続対応の確認はしておりませんのお答えできません。 ●特定の環境で発生する相性問題につきましては、製品保証の対象外となります。 ●相性問題につきましてはハードウェア、BIOS、OSなどの組み合わせなどの特定の環境によって発生する場合がございます。 ●製品が認識しない場合、USB接続や他の機器に接続して動作をするか確認してください。 ●SSDでOSのインストールで繰り返し失敗する場合は、SSDをフォーマットではなく完全消去を行うことで失敗しなくなること 　があります。なお、完全消去の仕方ににつきましては、ネット等でご検索ください。 ●32GBを超えるExpressCard型SSDおよび、USBメモリ・メモリーカードに関しましてはWindowsの仕様上、FAT32での 　フォーマットができません。FAT32でのフォーマットをおこなう場合は、市販のディスクユーティリティ等をご利用ください。 当社製品の製品名 使用パソコン本体の機種名・モデル名・型番（愛称ではなく正式な型番をお願いします） 　例： IBM　X40　2371-GGJ 　　 　Apple　MacBookAir　MB543J/A 　正式な型番につきましては、PC本体背面や底面にラベルにて記載および、 　各PCのメーカー保証書に記載がございますのでご確認ください。 　※　Macに関しましては、「M****J/*」というのが型番となります。 　　　機種特定の為にも正式な型番をお知らせください。 　　　○○年モデルと書かれましても、機種の特定になりませんのでご協力ください。 使用ＯＳ・バージョン(Windowsに関しましては32bitまたは64bitも記述ください) 他の周辺機器などのメーカー名・型番 お困りになっている現在の状態 どんなときにどうなって、今はどうなっているか。 繰り返し再現するのか 画面はどんな状態になっているか。 メッセージなどが表示されていればその内容。 ■保証期間について 保証期間はお買い求め時のレシートに記載されている日付からパッケージ記載の期間とさせていただきます。 (中古販売等の二次販売品には適用されません。中古販売品の保証につきましては販売店の保証規定をご確認ください。) 販売証明書（販売店のレシート等、製品名及び購入年月日を証明できるもの）をもって製品保証の適用とさせて頂きますので 大切に保管いただきますようお願い致します。 お買い上げ後保証期間以内に、正常な使用状態で故障した場合には、保証書とともに商品をお買い上げの販売店へお持ち下さい。 お客様ご都合による商品のご返品、交換につきましては商品をお買い上げの販売店様へお問い合わせ下さい。 ■保証対象外事項 ※下記事項のような場合には、保証期間内であっても有料、または保証対象外となりますので予めご了承ください ●平行輸入品の場合 ●不適当な使用、取り扱いの過失による故障修理 ●風水害、地震、火災、落雷その他天災地変、公害や異常電圧（商用電源100Vの異常）による故障修理 ●当社サービス部門以外による修理および改造による故障、損傷の場合 ●接続している他の機器に起因して、本製品に故障を生じた場合 ●お客様にて搭載いただいた機器(パーツ含む)の保証はいたしかねます ●保証書、レシートや、購入証明の提示がない場合 ●お買い上げ後において運搬、移動時の落下、お取り扱いが適当でないために生じた故障および損傷 ●製品・付属品の盗難、紛失 ●消耗品の交換 ●特定のパーツ類や接続された機器との間に生じる動作不具合（相性問題と呼ばれるもの） ●本製品に係わるお客様のデータ ●インターネットオークション（オークションストア含む） 　弊社の直接お取引のない二次流通、三次流通中古販売、個人間取引（譲渡等含む）で購入した物 ■注意事項 ●本製品の使用又は使用不能から生じる付随的な損害(事業利益の損失、事業の中断、記憶内容の変化･消失など)に 　関して弊社では一切の責任を負いません。 　また、接続している機器（CPU・メモリー・各種デバイス類・ハードディスクドライブ・光学ドライブ・ケース等）の 　破損・障害・損害等につきましても弊社では一切責任を負いません。弊社保証外となり全てお客様の責任になります。 ●接続するパーツの仕様変更・相性等による不具合につきましては、サポートできませんのでご了承ください。 ●弊社サポートシール又は保証書がパッケージに貼付されていないもの(平行輸入品等)につきましてはサポートができません。 ●動作確認・修理等で弊社にてお預かりしている期間中の代替品は一切ご用意できませんのでご了承ください。 ●直接のお持込による修理は一切お受けできません。 ●返金を伴う返品（製品の買取）につきましては一切お受けできません。製品をご購入された店舗様にお問い合わせください。
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